Dienstleistungen aller Art. Sie suchen eine Putzfrau oder eine Schreibhilfe?
Zu den wichtigsten Dienstleistungen gehören die im Handel und im Gaststätten- und Hotelgewerbe. Das ist auch ein Schwerpunkt, denn immer wieder wird kritisiert, dass es in Deutschland um den Service schlecht bestellt ist. Tatsächlich haben auch viele von denen, die in dieser Branche tätig sind noch nicht begriffen, dass es um eine Dienstleistung geht, in deren Ergebnis der Kunde zufrieden gestellt werden soll. Der Kunde ist König ist aber nach wie vor in Deutschland eher eine Floskel als eine Tatsache. Da sind die unfreundlichen Kellner, die genervten Verkäuferinnen und die Taxifahrer, die den Weg nicht kennen, stellvertretend für viele zu nennen. Die nicht wissen, was es heißt, Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere in den Bereichen, in denen die Dienstleistungen von Angestellten und nicht von Selbstständigen erbracht werden, besteht hier noch kräftiger Nachholbedarf. Kleine private Dienstleister, deren Existenz von ihren erbrachten Dienstleistungen abhängig ist, sind hier die Vorreiter und zeigen oft, was möglich ist, wenn man will.